Úloha predajcov v podpore hrania s rozvahou

Cieľom spoločnosti TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a. s. je poskytovať svojim hráčom a zákazníkom zábavu a radosť z hry v bezpečnom a férovom hráčskom prostredí, pričom kladie dôraz na rozvahu, prevenciu rizík a ochranu hráčov aj spoločnosti. Pri dosahovaní tohto cieľa TIPOS spolupracuje aj so svojimi mandatármi a predajcami, ktorí sú školení a informovaní o princípoch hrania s rozvahou, sebaobmedzujúcich nástrojoch a možnostiach podpory hráčov.

Ochrana mladistvých

Spoločnosť TIPOS venuje osobitnú pozornosť ochrane maloletých osôb (mladších ako 18 rokov), keďže Účasť na hazardných hrách je zákonom povolená výhradne dospelým.

Mladí ľudia môžu mať nižšiu schopnosť odhadovať riziká a dôsledky svojho správania. Skorý kontakt s hazardnými hrami, môže zvyšovať riziko nevhodných herných návykov v dospelosti.

Platí prísny zákaz predaja produktov osobám mladším ako 18 rokov.

Príručka pre predajcu Stiahnuť tu

Praktické zásady a rady pri predaji produktov a komunikácii s hráčmi

Účasť na hazardných hrách je povolená len dospelým. Ak si nie ste istý vekom zákazníka, vyzvite ho, aby vám ukázal svoj preukaz totožnosti.

Nikdy neponúkajte
hráčom hranie na dlh.

Hráč má právo využiť samovylúčenie alebo iné sebaobmedzujúce opatrenia.

Hráčom poskytujte vždy pravdivé, presné a zrozumiteľné informácie.

Nenabádajte hráčov k nadmernému alebo impulzívnemu hraniu.

Nenaznačujte, že hranie je spôsobom riešenia finančnej situácie alebo alternatívou k práci.

Nálepku „Herné plány“ umiestnite na predajnom mieste tak, aby bola pre hráčov viditeľná a dostupná.

Ak je to vhodné, informujte hráča o možnostiach odbornej pomoci a poskytnite mu kontakt na Linku pomoci pre problémy s hraním.

Nezabúdajte, že sa ako predajca nesmiete zúčastňovať hazardných hier, ktoré sú prevádzkované spoločnosťou TIPOS na Vašom predajnom mieste.

Rizikové oblasti hrania

Z pohľadu herných mechanizmov si zvýšenú pozornosť vyžadujú najmä tzv. rýchloobrátkové hry, pri ktorých hráč okamžite pozná výsledok stávky a môže rýchlo pokračovať v hre, a o stávkové hry.

Číselné lotérie

Spravidla nižší výskyt rizikového správania.
Dlhší čas medzi podaním stávky a výsledkom (s výnimkou KLUB KENO).
Riziko nerealistických očakávaní výhry, najmä u osôb v náročnej finančnej situácii.

Okamžité lotérie

Spravidla nižší výskyt rizikového správania.
Výsledok je známy takmer okamžite.
Nižšie ceny žrebov a výhier, prispievajú k nižšej miere rizika.

Signály rizikového herného správania

Míňanie vyšších súm, než si hráč môže dovoliť.

Výrazné obmedzenie iných voľnočasových aktivít v prospech hrania.

Snaha rýchlo vykompenzovať prehry ďalším hraním.

Pocity nepohody alebo výčitiek v súvislosti s hraním.

Finančné ťažkosti
spojené s hraním.

Zanedbávanie pracovných alebo rodinných povinností.

Skrývanie rozsahu
hrania pred okolím.

Ako môže predajca pomôcť

Diskrétne a citlivo poskytnite hráčovi informácie o možnostiach pomoci.
Poskytnite kontakt na bezplatnú Linku pomoci pre problémy s hraním, ktorú prevádzkuje Odborný liečebný ústav psychiatrický, n. o. Predná Hora.
Poskytnite kontakt na odbornú pomoc.

Bezplatná a anonymná linka pomoci, ktorá funguje nepretržite 24 hodín denne počas celého týždňa (24/7). 0800 131 000